Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zber Casino

Để sử dụng dịch vụ của zber, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. zber có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các yêu cầu này, kể cả khi đã được phát hiện sau khi tài khoản đã được tạo.

Ngoài giới hạn tuổi, người dùng phải:

• Là cá nhân thực tế – không phải tổ chức, công ty hay thực thể pháp lý nào khác;
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực và chính xác – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải thuộc về chính bạn;
• Không bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên zber hoặc các đối tác kinh doanh của zber;
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

zber áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào zber thấy cần thiết, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký tài khoản zber, bạn đồng ý:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ với bất kỳ ai khác;
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình;
• Thông báo ngay cho zber nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

zber có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp hoặc chậm trễ trong việc cung cấp tài liệu yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm thời hạn chế các chức năng tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Tất cả giao dịch tài chính tại zber được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được zber chấp thuận chính thức. zber không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản tiền nào chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không được chỉ định bởi hệ thống zber.

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Trong trường hợp ngoại lệ, zber có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Khi đặt cược tại zber, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ luật chơi của từng game và chấp nhận kết quả do hệ thống tạo ra là kết quả cuối cùng. Kết quả của tất cả các trò chơi tại zber được xác định bởi phần mềm Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật sự trong môi trường Live Casino được phát sóng trực tiếp.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên mỗi bàn chơi hoặc trong thông tin game trước khi bắt đầu;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống zber, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi;
• Trường hợp lỗi kỹ thuật – nếu xảy ra lỗi hệ thống trong quá trình chơi, zber có quyền hủy các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi;
• Kết quả game là kết quả cuối cùng – không có cơ chế khiếu nại kết quả sau khi ván chơi đã kết thúc và kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống;
• zber không chịu trách nhiệm với các tổn thất do kết nối internet bị gián đoạn hoặc thiết bị của người chơi gặp sự cố trong khi đang chơi.

zber cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng với mục đích tạo thêm giá trị cho người chơi. Tất cả khuyến mãi tại zber đều tuân theo các quy định sau đây, có hiệu lực kết hợp với điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi cụ thể (nếu có).

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng khác;
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra khỏi tài khoản zber. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện wagering được hoàn tất;
• zber có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cá cược có tính chất gian lận;
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng zber không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không hợp lệ;
• Tạo nhiều tài khoản: đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Rửa tiền: sử dụng nền tảng zber như một kênh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Lạm dụng khuyến mãi: áp dụng chiến lược cá cược chỉ nhằm mục đích thu thưởng mà không chơi theo cách thông thường;
• Giả mạo thông tin: cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh hoặc phương thức thanh toán giả mạo;
• Cho vay hoặc nhận tiền cược từ người khác: không được chơi thay mặt cho người khác hoặc đặt cược bằng tiền của người thứ ba;
• Hành vi xúc phạm: ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối nhân viên zber hoặc người chơi khác trong hệ thống chat trực tiếp.

zber thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính Sách Bảo Mật của zber. Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích: cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

zber cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi được người dùng đồng ý rõ ràng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật đầy đủ của zber.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zber – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu "zber", logo, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và các tài sản kỹ thuật số khác – đều là tài sản sở hữu trí tuệ được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam tham gia.

Bạn được cấp phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng zber cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hay sử dụng thương mại các tài sản trí tuệ của zber mà không có văn bản cho phép đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zber không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zber, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược;
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zber;
• Tổn thất do việc người dùng tin vào thông tin hoặc dự đoán từ bên thứ ba;
• Gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng trong khi chơi.

zber cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hoạt động giải trí và phải được duy trì trong giới hạn đó. Bằng cách sử dụng dịch vụ zber, bạn xác nhận rằng mình đang tham gia với mục đích giải trí và đã thiết lập ngân sách cá nhân hợp lý cho hoạt động này.

• Công cụ tự giới hạn: bạn có quyền đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản zber bất kỳ lúc nào;
• Nghỉ ngơi tạm thời: khóa tài khoản trong 24 giờ đến 90 ngày theo yêu cầu của bạn mà không cần giải thích lý do;
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn – một khi yêu cầu được xác nhận, zber sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ và tài khoản không thể mở lại;
• Đặt giới hạn thua: thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một phiên chơi, sau đó hệ thống tự động yêu cầu xác nhận trước khi tiếp tục.

Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ zber qua Zalo hoặc Telegram – đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ và cung cấp thông tin về các nguồn lực chuyên nghiệp tại Việt Nam. Trang Chơi có trách nhiệm của zber cũng cung cấp đầy đủ tài nguyên hỗ trợ.

zber có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào theo quyết định đơn phương nếu phát hiện hoặc nghi ngờ hợp lý về các vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hay bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

• Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ bị đóng băng cho đến khi có kết quả điều tra cuối cùng;
• Nếu không phát hiện vi phạm sau điều tra, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được giải phóng đầy đủ;
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm xác nhận, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm;
• Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ zber – số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Nếu bạn có tranh chấp về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại zber, bước đầu tiên là liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng zber qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zber cam kết phản hồi trong vòng 2–4 giờ và giải quyết trong vòng 48–72 giờ với hầu hết các trường hợp.

Nếu sau khi liên hệ hỗ trợ mà tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". zber cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên, zber và người dùng đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua các cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi tòa án có thẩm quyền, phần còn lại của các điều khoản này vẫn có đầy đủ hiệu lực và giá trị pháp lý. Sự không thực thi của zber đối với bất kỳ điều khoản nào không được coi là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ liên quan đến tài khoản zber, vui lòng liên hệ qua các kênh sau: